求人情報

勤務地

北海道札幌市

想定年収

450万円～600万円

雇用形態

正社員

仕事内容

北ガス利用者のうち、札幌圏の約38万件をフォローしている当社にて、住宅設備関連のリフォームプランニングやご提案、工事の現場管理などを担当していただきます。

【具体的には】
ほとんどの案件は、ガス開栓の営業担当が受注した状態からの引継ぎとなります。
・リフォームに関するプランの作成および提案
・見積の作成および発注
・リフォーム工事の現場管理（工事関係者への指示や工事の進捗確認など）

【ポイント】
・北ガス利用者のうち、札幌圏の約38万件をフォローしている当社のネットワークを基に、社内での情報共有やお問い合わせをメインとした営業活動が可能です。
・2022年に住設機器の作業品質向上のための模擬訓練施設「技能道場」を開設しました。ガスコンロはもちろん、暖房機やキッチン、トイレ、お風呂など豊富な設備を揃えており、練習として気軽にトライ＆エラーが可能です。これにより、経験豊富なスタッフの育成が可能です。
・経験年次に応じて、うちエコ診断士、インテリアコーディネーター、住福祉環境コーディネーター、建築士などの研修があり、従業員のステップアップをサポートしています。

【勤務地について】
・北ガスフレアスト東
住所：北海道札幌市白石区平和通14丁目北1番23号
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄 東西線／南郷13丁目駅
・北ガスフレアスト西
住所：北海道札幌市西区二十四軒2条7丁目2番21号
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄 東西線／二十四軒駅
・北ガスフレアスト南
住所：北海道札幌市豊平区中の島一条9-4-1
勤務地最寄駅：札幌市営地下鉄 南北線／中の島駅

【働き方について】
・引越を伴う異動はありません。
・異動は北ガスフレアスト南・北ガスフレアスト東・北ガスフレアスト西のいずれかで、札幌市内のみです。

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勤務地

北海道旭川市

想定年収

450万円～600万円

雇用形態

正社員

仕事内容

不織布製品メーカーである同社の工場の製造過程における生産効率改善・省人化に携わっていただきます。

【具体的には】
同社の4つの不織布製品工場において、製造メンバーの高齢化や不足に対応するため、工程の機械化や治具などによって生産効率改善をしていただきます。

・各工場の現場視察、ヒアリング
・生産効率改善案の提案～設計～実装
・各工場長や開発部、外部の開発会社とコミュニケーションを取りながらのプロジェクト推進

※各工場で扱っている製品
1.不織布ドレープ
2.縫製品（マスクやキャップ）
3.医療用キット
4.各種部品

【配属先について】
同社の生産部、開発部と連携して業務を推進いただく予定です。
配属先はご経験とご意向とを相談しながら決めさせていただきます。

【働き方について】
変形労働時間制（年間稼働260日、会社カレンダーにより月１~2回の土曜日出勤有）

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勤務地

北海道旭川市

想定年収

400万円～700万円

雇用形態

正社員

仕事内容

グループ全体の事務部門を担う同社にて、経理統括を担当していただきます。

【具体的には】
以下の経理などに関する業務の統括をお任せします。
・資産管理
・伝票処理　
・月次報告
・決算
・管理部門の新人・若手社員育成　など

【働き方について】
・20代社員をまとめながら、管理部の中核を担う職務遂行を期待します。
・経験やスキルに合わせて業務をお任せします。

【配属先について】
・経営管理部（50代1名、40代1名、20代1名）

【将来的に期待する役割】
・将来的には、経営数値分析や、管理部（経理、総務、人事）の総括をご担当いただく予定です。
・国内5社のホールディングス体制の中でグループ全般の数値管理を行い、経営サイドに上申していく中枢的な役割を担っていただきます。

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～550万円

雇用形態

正社員

仕事内容

オフィス環境のあらゆる課題を、幅広い商品力で提案し解決していく、『提案型法人営業』をお任せします。
今までのご経験を活かして、信頼関係構築に注力しながらお客さまにとって最適なソリューションを提案いただくことを期待しています。
成果に応じて達成手当(インセンティブ)が発生します。基本給にプラスされるため、安定した給与体系の中で挑戦していくことが可能です。
まずはプレーヤーとしてご活躍いただき、将来的に次世代を担っていく幹部候補としての役割も期待しています。

【具体的には】
・既存顧客である民間企業への巡回・フォロー・オフィス環境のヒアリング
・新たなソリューションの導入提案
(業務システム、印刷機器、PC関連、通信関連、防犯機器その他)
・新規顧客開拓
※ 既存顧客対応への活動実績が8,9割程度

【配属先について】
・営業部門：5名(民間企業担当3名、官公庁担当2名)

【働き方について】
・月平均残業時間20時間程度

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勤務地

北海道苫小牧市

想定年収

420万円～600万円

雇用形態

正社員

仕事内容

税理士補助として数十件の担当を持ち、担当関与先の税務会計全般に携わります。
時には、経営者が抱える不安や悩みを解決に導く為の良き相談役として、時には、企業を取り巻く様々なリスクに対し助言を行うアドバイザーとして、経営者の意思決定をサポートする重要な役割を担っています。求められることも多種多様で、責任も重いですが、人のお役に立てることに喜びを感じることが出来る仕事です。

【具体的には】
顧問先企業の
・監査業務
・決算業務
・税情報の提供
・資金繰り相談
・税務調査立会補助

【選考について】
面接にてご希望・職務経歴・人柄などを確認し、配属先を相談させていただきます。

【その他補足情報】
・勤務地：北海道苫小牧市栄町3丁目5-14 PP苫小牧ビル4階
・勤務時間：8：30～17：30

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勤務地

北海道虻田郡倶知安町

想定年収

420万円～600万円

雇用形態

正社員

仕事内容

同事務所は北海道第一号の税理士法人であり、創業59年の歴史があります。税理士補助として数十件の担当を持ち、担当関与先の税務会計全般に携わります。
時には、経営者が抱える不安や悩みを解決に導く為の良き相談役として、時には、企業を取り巻く様々なリスクに対し助言を行うアドバイザーとして、経営者の意思決定をサポートする重要な役割を担います。

【具体的には】
顧問先企業の
・監査業務
・決算業務
・税情報の提供
・資金繰り相談
・税務調査立会補助


【その他補足情報】
・勤務地：北海道虻田郡倶知安町
・勤務時間：8：30～17：30　

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～550万円

雇用形態

正社員

仕事内容

経営計画作成支援・達成管理支援を中心とし、経営の中長期を支援するアドバイザーを担当します。監査部門と連携し、クライアントのサポートを進めていきます。


【具体的には】
・中期・単年度経営計画作成支援
・計画達成に向けた毎月の定期面談
・経営計画作成セミナーの運営
・新規クライアント発掘に向けた営業活動
・社員向け研修会の運営

＊新規事業として、昨年財務コンサルの部署を立ち上げ、現在は専任担当者1名、会計税務との兼任者6名の計7名で活動しています。順調に事業拡大しており、今後の更なる拡大に向け、新規クライアントの発掘、既存クライアントへの経営計画作成支援・達成管理支援、計画作成セミナー運営を中心に担っていいただきます。他にも、状況に応じて研修会運営等の業務も対応いただきます。

＊同社の財務アドバイザーは経営者の良き相談相手としてクライアントの話を「聴く」ことに重点をおいており、その中から共経営課題を抽出し解決に向けた伴走支援をすることで、クライアントとの信頼関係を構築し、一緒に経営を向上を目指していくことが一番の仕事です。

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～450万円

雇用形態

正社員

仕事内容

医療・福祉フードサービスおよび在宅配食サービスなど「食」の提供を中心とした受託事業を展開する同社にて、「推進企画営業」をお任せします。
※企画業務ではなく営業職となります。

【具体的には】
・札幌市内と道内担当エリアのお客様フォロー
・契約更新・入札業務
・新規事業の実働部隊（業務推進部）と連携した運用企画調整
※顧客＝自治体／介護施設／医療関係／民間学校法人など
※出張＝有／１～２泊程度を月2回ほどを想定しています。

【ミッション】
案件受注後の運用における人手不足、燃料費や材料費高騰が課題の業界です。顧客獲得競争より、受注後の採算や運用確認、更新や次回入札に向けた金額調整がメインミッションとなります。

【組織構成】
7名が在籍（部長60代、次長60代、課長50代、課長女性40代、係長3名（30代～40代））
各々札幌市内と道内担当エリアを持っています。互いにサポートしながら業務を進めています。
※全員中途入社です。

【同社のサービス】
・医療フードサービス…治療食だからこそしっかりと摂らなければいけない栄養を考え、日々研究に取り組んでいます。
・福祉フードサービス…特別養護老人ホームや老人保健施設、有料老人ホーム、デイサービス等に向けて、高齢者の方がぬくもりを感じられる食事を提供しています。
・学校給食…学校給食はアウトソーシングの方向へと大きくシフトしています。学校給食を取り巻く諸問題を解決します。
・企業、食堂、宿泊施設…社員食堂をはじめ、宿泊施設、研修施設など施設の管理からメニューづくりまで幅広いノウハウでカバーする総合管理受託サービスを提供しています。

【その他補足】
・勤務地　札幌市
・勤務時間　9:00～18:00
※業界未経験歓迎

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

350万円～400万円

雇用形態

正社員

仕事内容

【仕事内容】総務部（約5名勤務）に配属
・役員のスケジュール管理や調整
・会議や商談・イベントなどの準備
・役員の特命案件のサポート
・社内書類作成
・役員の出張手配
・慶弔手配
・資料の収集やファイリング
・総務のサポート

【ポイント】
・営業や事務経験者の方で、一般的なワード、エクセル、PPTでの文書作成経験があれば未経験からでの応募可能
・残業や出張、商談同行は基本無し
・未経験の部分はOJTにてサポートしていきますのでご安心ください

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～600万円

雇用形態

正社員

仕事内容

同社の経営企画職としてグループ全体の経営戦略の実現のための業務を担当頂きます

【具体的には】

・経営計画や方針の立案・示達・編成および統制管理に関する事項
・新規事業の企画、立案、調整および経営情報の収集、整理に関する事項
・経営環境の調査および分析に関する事項
・業務改善検討に関する事項
・年度部署基本方針の作成・進捗・管理に関する事項
・年度予算編成の示達・統制・管理に関する事項
・全社的経営課題のプロジェクト管理に関する事項
・特命事項や内部統制の構築・改善・指導・教育・啓発に関する事項
・決算短信や有価証券報告書等の重要文書の開示、マスコミ対応等の広報に関する事項
・ＩＲに関する事項
・その他、経営企画に関する事項
※未経験の部分はOJTにてサポートします

【働き方について】
・配属先情報：経営企画部門（3名在籍）
・総合職採用につき制度上は転勤有りとなりますが、このミッションは札幌本社のみの勤務の為、転勤は想定しておりません
・平常時月残業10～20時間程度

【ポイント】
・企画職として、グループの経営戦略実現を支える重要なポジションです
・経営陣とのコミュニケーションが多いため積極的に経営課題へ参画でき、またスピード感のある経営判断をダイナミックに体感することができます
・なお、将来的には企画本部を含めたグループの中核人材になっていただくことを想定しております

【勤務地】
・本社／北海道札幌市白石区中央二条7-1-1
※車通勤・公共交通機関での通勤、いずれも可能です

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～700万円

雇用形態

正社員

仕事内容

同社の経営企画職として、グループ会社20社の統括管理および経営指導に関する業務をお任せします（関係会社統括部所属／現在4名勤務）

【具体的には】
グループ各社における下記に関連する業務
・報告・決裁事項等審査
・予算管理
・経営情報の収集・整理／将来性・成長性等の調査分析、戦略立案
・広告・宣伝／ＳＤＧｓ等サスティナビリティに関する方針立案や統括管理
・株主総会・取締役会・会議の運営、指導
・グループからの相談、トラブル等への対応
・その他総務、法務案件
※未経験の部分はOJTにてサポートします

【働き方について】
・総合職採用につき制度上は転勤有りとなりますが、このミッションは札幌本社のみの勤務の為、転勤は想定しておりません
・平常時月残業10～20時間程度

【ポイント】
・企画職として、グループの経営戦略実現を支える重要なポジションです
・経営陣とのコミュニケーションが多いため積極的に経営課題へ参画でき、またスピード感のある経営判断をダイナミックに体感することができます
・なお、将来的には企画本部を含めたグループの中核人材になっていただくことを想定しております

【勤務地】
・本社／北海道札幌市白石区中央二条7-1-1
※車通勤・公共交通機関での通勤、いずれも可能です

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

750万円～1,000万円

雇用形態

正社員

仕事内容

官公庁や民間企業を対象に、幅広い領域での経営コンサルティングをお任せします。

【具体的には】
◯官公庁/自治体向けコンサルティング
・地方創生や官民連携事業の企画、推進
・地域ブランディング戦略の立案

◯企業向け経営コンサルティング
・経営管理/事業計画策定
・管理会計/原価管理制度の構築
・人事制度の設計、運用支援
・業務プロセス改革/情報システム企画
・事業承継/M&Aに関するコンサルティング
・経営再建支援

＜業務環境について＞
同社は世界150カ国以上にネットワークを持つグローバルファームです。札幌事務所では北海道地場企業や地方自治体を対象に、会計監査だけでなく地域経済を支えるコンサルティングを幅広く展開しています。

特に近年は、観光振興や地域活性化などの地方創生案件や、地場企業の経営基盤強化に関わる案件が増加しており、地域に深く関わるコンサルティングに携わることができます。

原則転勤はなく、Uターン者も多数活躍中。週2日程度のリモートワークも可能で、北海道に根差しながら大手ファームでのキャリアを築けます。

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

590万円～770万円

雇用形態

正社員

仕事内容

会計監査業務、会計監査に関連する業務をお任せいたします。

【具体的には】

・会計監査業務（金融商品取引法、会社法監査等に基づく監査業務）
・システム監査
・株式上場支援
・各種アドバイザリーサービス

【組織の特徴】
・各法人が専門性を高め、協業することでシナジーを生むというデロイトトーマツグループの方針があります。デロイトグループの各社とのクロスアサイン等連携機会が豊富にあります。
・デロイトのグローバルネットワークはBIG4の中でも協力で、あらゆる領域においてノウハウの幅の広さがあります。

【働き方・制度の特徴】
・在宅勤務・ベビーシッター制度など制度充実】事務所に出勤せず、自宅などにおいて勤務することを許容する在宅勤務制度があります。
・ 女性活躍推進、働き方改革の各種施策の1つとして、主に出産後の女性職員の職場復帰を後押しすべく、ベビーシッター／病児保育シッター利用支援制度があります。ベビーシッターおよび病児保育の入会金や年会費の法人負担、利用料の割引・補助などが受けられます。

【その他補足】
・就業時間　9:30-17:30
・勤務地　札幌市中央区　※JR・地下鉄徒歩圏内
・転勤　原則転勤はありませんが、本人が希望し、合意の上で転勤となる可能性はあります
・年収補足　経験とスキルを考慮して決定します

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

420万円～650万円

雇用形態

正社員

仕事内容

中途採用を考える企業へのコンサルティング営業と転職希望者のサポートを担当していただきます。

企業対応と個人対応を分けて担当するエージェントが多い中、当社では双方と深くコミュニケーションを取り、理解した上でマッチングできることが特徴です。経営人材の事業承継や専門性の高いポジションの採用など、「人材」を通じて地域企業の事業拡大を実現していく、非常にやりがいのある仕事です。

【具体的には】
（1）対求人企業：
・ 地域金融機関（全国で280以上）と業務提携しており、人材採用で悩んでいる中小企業を紹介いただいて求人をお預かりするケースが大半です。そのため、事業の中核を担うようなポジションも多く獲得できています。
・ 主に経営者との面談を通じた経営課題ヒアリング、採用手法や人材要件の検討・アドバイス、候補人材の紹介による経営課題の解決の提案を担当していただきます。
・ 担当社数は30～50社程度で、エリアごとに担当しています。

（2） 対転職希望者：
・ 転職希望者との面談を通して、これまでの経験や転職理由、希望条件をヒアリングしていただきます。
・ 転職希望者への具体的な求人提案、選考における各種サポート（書類添削・面接対策）等を担当します。
・ 1日の面談数は1-3名程度です（来社/オンライン/電話）。

【勤務地】
札幌支社 ※10-12月を目処に開設予定／JR 札幌駅から徒歩圏内で選定中

【教育制度・資格補助補足】
入社直後に仙台本社にて導入研修があります。支店配属後はOJTを通して、プロになる人材を育成します。

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～600万円

雇用形態

正社員

仕事内容

介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の事務サポートリーダーとして、下記業務をお任せします。

【具体的には】
■扱う商材
介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）：業務効率化や、介護事業者の経営改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
勤怠・給与・労務や会計などを含む運営支援機能を提供することで介護業務以外の間接業務を削減し、事業者が目指す理想の介護サービスの実現を支援します。

■業務内容
ユーザーがスムーズにサービスの利用が出来るよう、書類の送付含む諸手続きや、各種運営支援機能の使い方などについてサポートします。
・カイポケユーザーからの電話やメール、チャットでの問い合わせ対応
└打刻システムの退勤ボタンが押せなくなっている
└給与を計算するための初期設定がわからない…など
・利用契約や口座振替に関する手続きに必要な書類の発送、返送などの事務業務
・カイポケを利用し始めるユーザーに対して現在利用中のソフトからのスムーズな利用開始を支援する、利用者情報などのデータ移行業務

■リーダーの仕事内容
・自チームの業務管理 　
└業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
└業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り組む必要があります。

【ポイント】
■当ポジションに合う方
・手元の業務効率化だけではなく、工程全体　を見てより良い仕組みを作るには？を考えられる人
・ミスや課題が判明した際、原因はどこにあるかを紐解き、仕組みを使いながら改善してくことができる人
・業務効率化のPDCAを早いスピードで回し、施策立案、実行力を磨きたい人

【組織について】
・10名程度の小チームです。（20代～30代女性が中心）
・事務サポートは多岐に渡るため、チーム内連携が活発に行われています。
・業務効率化、品質向上のために、メンバー1人1人に対しても業務改善力を重視しています。

【働き方について】
事務サポートチームから経験を積んでいただいた後、自身の希望に合わせてマネジメント規模を拡大することができます。

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

510万円～700万円

雇用形態

正社員

仕事内容

日本最大規模の介護職専門の求人情報サイト「カイゴジョブ」の運営に於いて、求人広告作成チームのリーダーをお任せします。

■扱うサービス内容
＜カイゴジョブ＞
・会員数140万人を誇る(2024年4月時点)、日本最大規模の「介護専門」の求人サイト。
・人材不足の介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業。
・弊社では、求人広告作成および掲載前の審査や、掲載内容に関する電話での確認業務等を担う。
・介護業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性の高いサービスであり、今後益々ニーズが高まることが期待されます。

■お任せしたい役割
・介護職専門求人サイト＜カイゴジョブ＞の求人広告制作チームにおける、生産性向上を目的とした業務改善プロジェクトの設計・推進と人材マネジメント

＜具体的な業務内容＞
・現状の業務プロセスに対する現状分析と、課題抽出
・課題に対する戦略の設計と遂行など、一連のプロジェクトマネジメント業務
・業務フロー改善に伴うDX推進（自動化、効率化のためのシステム導入など）、企画
・メンバーの採用、育成、管理
-自社の複数チームや本社にまたがって形成される業務プロセスを可視化し、フローの簡素化や作業手順の入れ替え/自動化などによって
　より生産性を向上できないか、業務フローの改善/再構築等に関わっていただきます。
-子会社である弊社単独での業務改善ではなく、本社SMSと一体となって成果創出のために改善活動を推進していきます。

■配属先
・介護キャリアグループ（部署全体：60名程度）
・少人数チーム（5～8名）単位で業務プロセスを分担して業務を行っています。

＜チームの特徴＞
・20～30代の女性が多いチームです。
・需要が高まる介護事業所からの求人広告制作依頼に広く対応するため、一人ひとりの生産性向上を意識しています。
・そんなチームだからこそ、業務効率の改善や品質の向上の余地を見つけ、スピーディーにPDCAを回していくことが求められています。

■キャリアパス
・カイゴジョブを扱う当該組織内でマネジメントを磨いていただく事だけでなく、 ご活躍に応じてマネジメントサイズの拡大や他組織へのアサインも検討可能です。

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

510万円～600万円

雇用形態

正社員

仕事内容

親会社であるSMSが運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のユーザがスムーズ且つ最適なサービスが提供できるようチームで支援を行います。
今回の募集ポジションでは、マネージャー候補として業務のディレクションとマネジメントサポートを行うことがメインミッションとなります。

【具体的には】
・人材マネジメント（担当メンバーの人事評価、指導･育成等）
・顧客サポート業務及び、そのプロセス改善
・サイト改善（FAQ改善）、チャット促進、業務全般の改善、受電システム改善
・SMS本社からの受託業務のプロセス設計及び実行・KPI管理及び、PDCAサイクルの実行
・カイポケ事業におけるカスタマー戦略・オペレーションのすり合わせ、組織
・チーム・メンバーへの落とし込み
・上記を進める上での、SMS本社との情報共有や、戦略的連携
※月あたりの残業時間は10～30時間程度です

【配属先情報】
・20～30名程度の部門です（20代～30代女性が中心）。
・カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することをミッションとする部門です。ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。
・部門内の業務領域は多岐に渡るため、チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力を磨く必要があります。

【カイポケについて】
・介護事業者の経営改善や業務効率化に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
・介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。
・高齢社会において必要性が高まっているサービスであり、社会貢献性の高いビジネスに関与することができます。

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～555万円

雇用形態

正社員

仕事内容

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
その中でも、業界トップを誇る看護師向け人材紹介を中心とした、法人営業部門のリーダーとしてご活躍いただきます。
ご入社後１～２年後を目途に、プレイングリーダーとして10名以下の少人数チームでマネジメントをお任せいたします。

【扱うサービス内容】
日本最大級の看護師転職サイトを始めとする医療介護領域専門の人材紹介サービスを幅広く取り扱います。

【仕事内容】
親会社である株式会社エス・エム・エスが運営する人材紹介サービスにおける、インサイドセールス部門のリーダーをお任せします。
ご自身もプレイヤーとして高い成果を出しながら、周囲メンバーの育成・フォローを担います。
＜インサイドセールス業務＞
・当社サービスにご興味をお持ちいただいた法人様へ、サービス内容のご紹介
・既存取引先の法人に対し、募集状況や採用要件をヒアリング
・ヒアリング内容に基づき、求人データを作成
・架電目標は40～50件／日、求人獲得目標は4～8件／日（※従業員の8～9割が達成できている目標です）

＜マネジメント業務＞
・インサイドセールス部門におけるコミュニケーション設計、生産性改善
・KPI管理及び、成果向上のためのPDCAサイクルの実行
・チームメンバーの育成、エスカレーション対応
・マネージャーへの報告、連携

＜ご入社後に期待すること＞
・ご入社時点ではマネジメントやメンバー育成の経験は不問です。
・ご入社後、まずはインサイドセールス業務を習得し、成果創出に向けて取り組んでいただきます。
・ご自身の業務成果が軌道に乗ってきたら、少しずつ業務改善やチーム運営などに役割を広げていただきます。
　例）自身の業務経験をもとに得た気づきや、周囲メンバーの声を取りまとめ、上長に対する業務改善提案行う。
　　　メンバーのコンディションなどに目配り気配りを行い、より良い組織運営のために上長と連携する。
→上記のように活動を広げながら、１～２年後をめどにチームリーダーをお任せします。

【配属先情報】
・部門全体で50名程度
・複数の少人数チーム（3～8名程度）で構成

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～510万円

雇用形態

正社員

仕事内容

親会社であるSMSが運営する、介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）のカスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。
今回の募集ポジションでは、ご経験を積んでいただいた後、少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして活躍いただけることを期待しています。

【具体的には】
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。

・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理
・チーム全体のパフォーマンス可視化
・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。
ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。
※月あたりの残業時間は10～30時間程度です

【キャリアパスについて】
・チームリーダーとして経験を積んで頂いた後、ご自身の希望に合わせてマネジメント規模の拡大することが可能です。

【配属先情報】
・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能　
※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。

【カイポケについて】
・介護事業者の経営改善や業務効率化に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。
・介護業務以外の間接業務を削減する業務支援機能、勤怠・給与・労務や会計などの経営・運営支援機能を提供し、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。
・高齢社会において必要性が高まっているサービスであり、社会貢献性の高いビジネスに関与することができます。

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勤務地

北海道札幌市

想定年収

400万円～510万円

雇用形態

正社員

仕事内容

■扱うサービス内容
カイポケとは…
日本の業界特化型SaaSとしてはトップクラスの介護事業者向けプラットフォームです。業務効率化・採用・購買・金融など多面的なサービスを展開しています。
介護業界の抱える課題だけでなく日本全体の社会課題に挑戦するサービスです。

■仕事内容：
「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに対応しているカスタマーサポート部門にて、リーダーの役割を担っていただきます。
今回は特に、お電話でのサポートをメインとしている組織において、新たにメール等のテキストコミュニケーションの活用推進をしていただける方を募集します。

＜主に担っていただきたい役割＞
★少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーの育成やパフォーマンス管理
★電話対応⇒メール対応化の推進役割
　具体的には…
└電話対応を行っている案件をメール対応化するためにどのようなフロー、仕組化が必要か精査
└優先的に着手すべき案件の整理、分類
└メール移行に課題がある場合の、解決策の立案や実行　など

メール対応化を促進するための設計～運用を中心になって推し進めて頂く役割です。
まずは製品知識習得や顧客対応に関するご経験を積んでいただくことからスタートいたしますので、
医療介護業界が未経験の方も安心して取り組み頂けます。

＜その他/リーダーの仕事内容＞
・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理
・チーム全体のパフォーマンス可視化
・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。
ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。

■やりがい
・事業拡大やサービスの改善に合わせて組織としても変化・成長していく環境の中で、ご自身の成長も実感できます。
・サービス改善のプロジェクトの中心となって推進いただくことで、サービスの成長に直接的に関わることができます。

■チームの特徴
※機能全体では約70名が在籍しており、5～10名程度の小規模チーム体制をとっております（20～30代女性中心）。

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