カスタマーサクセス法人営業(リーダー候補)業務設計×効率化/株式会社エス・エム・エスサポートサービス
【札幌本社】【転勤なし】
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 想定年収
- 400万円~555万円
- 雇用形態
- 正社員
- 仕事内容
- ■仕事内容
介護職専門求人サイト<カイゴジョブ>のオンボーディングチームにおいて、
顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。
<チームの業務>
・【顧客】 介護事業所の経営層、事業部長、管理者、人事担当者等
・求人広告掲載から採用決定までの伴走支援(スカウト利用促進、日程調整リマインド等)
・顧客の採用課題解決に向けた求人広告改善提案
<マネジメント業務>
・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善
・KPI(重要業績評価指標)のモニタリング、分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行
・他部署(エス・エム・エス本社含む)との連携による事業成長への貢献
・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供
・チームメンバーの稼働状況、業務進捗の把握と管理
<業務の魅力>
・チームを率い、顧客の採用成功と売上向上に直接貢献できる
・オペレーション構築という貴重な経験を通じて、組織運営のスキルを高められる
・顧客接点の多さを活かし、市場ニーズに基づいた新たな企画・提案に挑戦できる
<業務/チームの特徴>
介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。
新しくカイゴジョブを導入するタイミングでサポートを行うのがオンボーディングチームです。
・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う
・事業者が、ご自身でカイゴジョブの機能を活用できるようになっていただく
■配属先
・部門全体で30名程度
・複数の少人数チーム(8~10名程度)で構成
■キャリアパス
入社~:OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。
半年~1年後:リーダーとして、10名以下の少人数チームにてマネジメントをお任せいたします。
将来的には:
・リーダーとして更なるマネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。
・業務プロセス改善や戦略立案など、本社との連携を強めながらご活躍いただくことも可能です。
・ご本人の適性や希望に応じて、別サービスを扱う多事業部への異動などキャリアチェンジの機会もございます。