【マネージャー候補】カスタマーサクセス（新規事業のカスタマーサクセス立ち上げ））／株式会社ファーストコネクト
【札幌本社】【転勤なし】【経営TOPインタビューあり】
求人内容
- 仕事内容
- 同社サービスを利用している歯科医院に対して、サービス導入後の伴走と顧客満足度向上へ向けた施策検討を行う、カスタマーサクセス業務です。
ほとんどの歯科医院は、院長先生が経営も治療も行う小規模な医院です。医院内に人事やマーケティングの専門人材がいないからこそ、サービス導入後、カスタマーサクセスとしてのアドバイスやノウハウ提供の付加価値が大きくなります。
【具体的には】
・マーケティング（集患）領域では、導入済みサービスの効果進捗レポートに加え、より効果的なサービス活用方法をアドバイス。
※売って終わりという関係性ではなく、顧客のビジネスに伴走し、喜んでいただき、その結果継続してご利用いただけることが、カスタマーサクセスならではの魅力です。
【取り扱うサービス】
・集患サービス「プロレコ歯科」
・人材紹介サービス「ファーストナビ歯科衛生士」
・求人広告サービス「ジョブコロ歯科」
・ホームページ制作
・予約管理システム
・その他、近々に複数サービスのリリース予定あり
【ポジションのの魅力】
顧客支援をしている中で、新たな課題をキャッチした際には、営業担当に引き継ぐことで、歯科医院をより良くするためのクロスセル提案が始まります。
・新規患者獲得に向けた予約サイトの活用
・既存患者のリピート率向上／キャンセル率低減に向けたDXツールの活用
・認知度の拡大に向けたホームページ／Web広告／SNS
等のノウハウ提供など、様々な観点からサービス提供することで、最高の顧客体験へ導きます。
歯科医院の様々な経営課題に対し、同社が網羅性のあるサービスラインナップとノウハウを揃えているからこそ、顧客の視点に立ったカスタマーサクセスが成り立ちます。
【その他】
顧客の声を元に新サービスの事業開発に携わる機会も豊富にあります。
同社が直近2年で7件の新規サービスをリリースするなど、新規サービス開発に積極的な企業だからこそ、カスタマーサクセスとしての付加価値も感じやすい環境です。 - 募集背景
- 増員募集
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要業務
経験 - ・顧客とのコミュニケーション経験を活かしたい方
・顧客／自己の成長に対して熱意を持って取り組める方
勤務条件
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 転勤有無
- なし
- 想定年収
- 400万円～700万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 雇用保険 労災保険 厚生年金
退職金 私服勤務可 健康診断・ストレスチェック インフルエンザ予防接種費用全額補助 産業医指定あり 通勤手当 残業手当 育児休暇制度 介護休職制度 チーム達成会費用支給 - 休日休暇
- 完全週休二日制（土日) 祝日 夏季休暇（5日）年末年始休暇（5日） GW休暇（連続5日以上）有給休暇（10日～20日下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）慶弔休暇 出産・育児休暇 介護休暇 ※年間休日125日
企業情報
- 業種
- 人材サービス
- 特徴
- ・歯科・介護業界向けの転職サイトを運営している。
・Webマーケティングや特化型人材紹介事業の運営ノウハウを独自に蓄積し、きめ細やかなサービスを提供することで多くの顧客・ユーザーの支持を集めており、歯科業界の人材紹介サービスの中では全国トップクラスの紹介実績を誇る。近年は歯科業界で得たノウハウを基に、より大きな市場がある介護業界へも参入し、事業規模を拡大している。
・高い事業成長とあわせ、女性活躍を推進している優良企業としての認定である「えるぼし認定最高位」や「札幌市ワークライフバランスplus企業」などの認定・認証を取得しており、高成長のベンチャー企業でありながらホワイトな職場環境を実現している。
・社員のほとんどが20～30代のメンバーであり「会社としての成長のためには、従業員の自立と働きやすさが重要」との考え方から、立場や勤続年数に関係なく意見を言い合える風通しの良い職場環境作りに力を入れている。
・社員全員が私服で勤務しており、髪型も自由。生産性の高い効率的な働き方を追求することにより、20:45には完全退勤し、休日出勤や仕事の持ち帰りも一切禁止とメリハリつけた働き方を実現している。 - 売上
- 非公開
- 従業員数
- 50名～100名
担当情報
- 管理会社
- リージョンズ株式会社（北海道）
- 求人ID
- 23128
- 担当コンサルタントより
- 歯科衛生士･歯科医師･介護職向けの転職サイトを運営し、歯科業界の人材紹介の中でトップクラスの実績を誇る企業です。
社員は20～30代のメンバーが中心となり、従業員の自立と働きやすさを重視した職場環境づくりが行われています。
2017年度の「札幌ベンチャーグランプリ」にて優秀賞を受賞した札幌で急成長中の注目企業です。
同社宮副代表への弊社インタビュー記事です。御覧ください。＜採用が経営を変えた瞬間＞https://rs-hokkaido.net/change/202303_firstconnect.html
◆求人詳細のご確認・類似求人のお問合せの場合も「この求人にエントリー」ボタンよりお進みください
≪求人について≫
この求人は、リージョンズ株式会社（運営サービス：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味がある方はお気軽にご応募ください。
≪リージョンズ株式会社とは≫
リージョンズは、30代、40代を中心に、北海道・宮城・栃木・茨城に特化した転職支援会社です。
本求人のほかにも、各地域のコンサルタントが地元の優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後のキャリア面談では、あなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介いたします。
経歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職実現に向けてサポートいたします。
※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずはお気軽にご応募ください。
≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。
※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。
お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。
(3)求人サーチ・紹介
面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。
また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。
(4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー
応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。
面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。
内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。
入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
