【札幌】コンタクトセンターSV／エムスリーソリューションズ株式会社
【転勤なし】
求人内容
- 仕事内容
- クラウド型電子カルテ新規導入数全国トップクラスの当社にて、コンタクトセンターSVをお任せします。
■業務内容：
・問合せや各種KPI分析、課題特定、解決策の立案と実行／プロダクト改善提案
・複数サービスのコンタクトセンター管理／改善
・サポートオペレーションに関するプロセス改善
・生産性や応対品質のKPI管理／改善
・CRMシステムやKPIダッシュボード、メール／ヘルプシステムなどのインフラ管理
■入社後：
・最初の3ヶ月間は、コンタクトセンターの業務理解のため、電話応対の座学／OJTの研修受講、実務対応などを行います。また、各種データの取得方法も学んでいただきます。
・研修期間終了後、一定の条件を満たした方に関しては在宅勤務の選択が可能です。フルリモートではなく一定の割合での出社となります
・キャリアを積みエムスリー本社とのプロダクト開発にかかわれるようになります。 - 募集背景
- ・札幌拠点拡大に伴う増員募集
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要資格
- 第一種普通自動車運転免許
- 必要業務
経験 - ・コンタクトセンターのオペレーション（現場）分析や各種KPI分析元に改善を行った実績がある方
- 優遇要件
- ・コンタクトセンターやBPO、アウトソーサーのスーパーバイザーやリーダー経験2年以上
・業界未経験者歓迎
勤務条件
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 転勤有無
- なし
- 想定年収
- 500万円～600万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 退職金制度
通勤費支給（上限月50,000円） 寮社宅（借上社宅制度あり）退職一時金制度 企業型確定拠出年金制度 借上社宅制度 残業手当 - 休日休暇
- 完全週休二日制（土日祝）夏季休暇（3日） 年末年始休暇（12/29～1/3） 誕生日休暇 慶弔休暇 有給休暇（入社日5日、半年経過後5日、以降4/1に11～20日付与） 産休育児休暇制度あり・実績あり
※年間休日126日
企業情報
- 業種
- コンピュータ・通信機器・OA機器関連（メーカー）
- 特徴
- ■No.1のSaaS企業で市場価値を高める/時価総額5兆円Gr企業
■東証一部上場企業エムスリーグループ。電子カルテの中でシェア1位の商品 (エムスリーデジカル)を持つ成長企業
■エムスリーグループ内では、新規事業「電子カルテ」(今後はDX化支援サービス)の販売機能を担う企業
■世界で最も革新的な成長企業の日本第1位 (世界で第5位)と認められたエムスリーグループの中核企業として当社は医療機関向けSaaS製品を提供しています。クラウド型の電子カルテ【エムスリーデジカル】を主力製品として販売・サポート行っている。 - 従業員数
- 171名
担当情報
- 管理会社
- リージョンズ株式会社（北海道）
- 求人ID
- 21676
- 担当コンサルタントより
- ◆※10/1より新住所へ移転【新住所】北海道札幌市中央区南2条西12丁目324番地11 南2条藤井ビル9階）へ移転しました。
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エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
