サポートエンジニア／アシスト北海道
【札幌本社】【転勤なし】【リモート勤務可】
求人内容
- 仕事内容
- パッケージソフトウェアのテクニカルサポートを担当頂きます。
【具体的には】
・操作・活用方法の問合せや障害の対応、顧客企業のシステム部門担当者からの問い合わせへWEB・メール・電話での課題解決支援を担当頂きます。
・問い合わせ内容は製品の使い方・システムトラブル・開発に関わるものなど多岐に渡ります。
・問い合わせは各製品ごとのリーダーが一括管理し、難易度や各拠点のエンジニアの稼働状況を見てアサインします。専任の受付スタッフもいるため直接電話がかかってくることはほぼありません。
・既存顧客への対応です。
【働き方について】
・変形労働時間制です（週実働 平均40時間）
・シフト勤務制です
通常勤務時／9：00～18：00※実働8時間
時差勤務時／13：15～22：15※実働8時間
夜勤時／22：00～9：15※実働9.75時間
・シフト勤務時は業務を引き継いで終業できるため、残業はほぼありません。夜勤の連続勤務後は必ず休むことができます。
・シフト勤務時は12日間のローテーションのうち、5日がお休みです。
・残業は平均月15～20時間程度です。
・有給休暇は初年度に16日支給～最大26日、平均約7割が有休消化されています。※1週間まとまったお休みをとられ、海外旅行へ行かれる方、趣味の旅行へ行かれる方もいらっしゃいます。
・月間10日を上限に在宅勤務可（新型コロナウイルスの流行状況により調整あり）
【キャリアアップについて】
・適性や能力に応じ、上位職への昇進の可能性があります。
・スキルアップのための勉強会が随時実施されています。
【その他補足】
・札幌駅チカホ直結
・学歴不問
・20代、30代活躍中（平均年齢29.5歳） - 募集背景
- 事業拡大を見据えた人材確保
採用条件
- 学歴
- 不問
- 必要業務
経験 - 以下のうち、いずれかの経験を有する方
・IT関連テクニカルサポート業務経験
・OracleもしくはJP1の製品知識を必要とする業務経験
・D/B設計、D/B開発担当経験2年以上
・システム（アプリケーション）開発経験2年以上
・システム運用経験2年以上
・その他IT関連の技術業務経験
（HW/OS/Network/言語など知識保持者も歓迎）
勤務条件
- 勤務地
- 北海道札幌市
- 転勤有無
- なし
- 想定年収
- 470万円～620万円
- 雇用形態
- 正社員
- 福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
通勤手当 残業手当 退職金 企業年金 慶弔見舞金 資格取得支援 社内クラブ 永年勤続表彰 健康保険共用施設 定年60歳 - 休日休暇
- 変形労働時間制（完全週休二日制、シフト勤務時は12日間のローテーション／そのうち、5日がお休みです） ※土日出勤有り ※慶弔休暇 年末年始 有給休暇（入社初年度16日支給～最高26日） ※年間休日120日
企業情報
- 業種
- ソフトウェア・情報処理
- 特徴
- ・「OracleDatabase」「JP1」「Qlik」「WebFOCUS」を主要製品にもつ株式会社アシストのテクニカルサポートに特化した会社。
・アシスト製品に関するサポートエンジニアリングを専門に行い、約30%をアシスト北海道が担う。
・最新のソフトウェアおよびIT関連技術知識を備えた技術支援／サポート専門会社として、「コミュニケーション力」「対応のスピード」「回答の精度」をモットーに、お客様の緊急度も考慮しながら、これらのソフトウェアの効果的活用（操作方法や技術的なお問い合わせへの対応、トラブル対応等）をWeb・メール・電話にてきめ細やかに支援している。
・24時間365日のテクニカルサポートサービスを提供。「安心」だけでなく、期待以上の満足感を得ていただく「感動サービス」を目指し、お問い合わせに対する迅速かつ高精度な回答をしている結果として、9割以上のお客様から「満足」の声をいただいている。
・「北海道に根差したITエンジニア」の「長期的なキャリア形成」を目指すサポートエンジニアリングの専門企業
・事業開始当初は7人でスタートするも、新卒採用により若手社員が増え、2024年4月現在で76人在籍。オフィス内も賑やか。
・社員の8割以上が、北海道出身者。ハイレベルな技術者集団を目指し活躍できる環境を作るため、配属後の他府県への転勤や職種変更がなく、札幌に腰を落ち着けてITエンジニアのキャリアを構築していくことが可能。
【中途入社の実績】従業員の約3分の1が中途入社です。様々なご経験を持った方が弊社で就業しております。 - 売上
- 非公開
- 従業員数
- 76名
担当情報
- 管理会社
- リージョンズ株式会社（北海道）
- 求人ID
- 18804
- 担当コンサルタントより
- 人材難の現代において、離職率2％以下、企業理念に共感して入社し、定着に成功している企業です。気になる方はぜひエントリーください。
◆求人詳細のご確認・類似求人のお問合せの場合も、「この求人にエントリー」ボタンよりお進みください。
≪求人について≫
この求人は、リージョンズ株式会社（運営サービス：リージョナルキャリア）が企業からお預かりしている求人です。
専任のコンサルタントが詳しく説明させていただきますので、少しでもご興味がある方はお気軽にご応募ください。
≪リージョンズ株式会社とは≫
リージョンズは、30代、40代を中心に、北海道・宮城・栃木・茨城に特化した転職支援会社です。
本求人のほかにも、各地域のコンサルタントが地元の優良企業の経営者や人事責任者から直接お預かりした求人を多数取り扱っています。
ご応募後のキャリア面談では、あなたのご希望やご経験をヒアリングさせていただき、非公開求人も含めた求人をご紹介いたします。
経歴やスキルだけでなく、あなたの価値観や考え方にマッチする企業への転職実現に向けてサポートいたします。
※転職エージェントサービスのご利用は無料です。まずはお気軽にご応募ください。
≪応募後の流れ≫
(1)ご応募完了後
3営業日以内に、入力内容を基に担当コンサルタントを決定し、面談の日程調整等のご連絡をいたします。
※ご希望やご経験によっては、求人をご紹介できない場合があり、その場合は面談をお断りさせていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
(2)面談(転職・キャリア相談)
コンサルタントがマンツーマンで当求人のご紹介を行うとともに、あなたのご希望やご経験をじっくりとお伺いします。
お電話やオンラインツールも利用可能で、平日夜間や土日祝日の面談にも柔軟に対応いたします。
(3)求人サーチ・紹介
面談で伺ったご希望や価値観、ご経験や強みなどをもとに、最適な求人情報をお探しします。
また、必要に応じて新規ポジションの開拓も行います。
(4)企業への推薦～入社後のアフターフォロー
応募する企業が決まり次第、求職者様の承諾を得た上で、企業へご推薦いたします。履歴書や職務経歴書の添削、書類では伝わりにくいポイントを企業に直接お伝えし、あなたの強みや魅力が正確に伝わるようサポートします。
面接対策や模擬面接も実施し、万全の準備が整った状態で面接に臨めるよう支援します。さらに、面接時の不安を解消するために、企業との間に立ってフォローいたします。
内定後は、勤務先の円満退職に向けたアドバイスも提供します。
入社後も、転職だけでなく将来のキャリアプラン実現に向けたパートナーとして、長期的にサポートいたします。
エントリー後の流れ
お寄せいただくご職歴等の情報をもとに、担当コンサルタントによりマッチングを行います。マッチングの結果ご紹介が可能な場合は、面談や企業への推薦といった具体的な支援サービスをご提供させていただきます。
※エントリーは企業への応募ではなく、弊社転職支援サービスへの登録となります。
※「詳しく聞いてみたい」という場合もエントリーにお進みください。
※マッチングの結果、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。
※上記支援サービスは完全無料です。
