株式会社タイミー
吉沢謙一朗さん（カスタマーサクセスマネージャー） 37歳

社会の役に立つ製品、地域に貢献できる仕事。求めていた理想の環境は、地元にあった。

吉沢謙一朗さんの前職は、人材紹介企業。「この会社での自分の役割はまっとうしたのではないか？」という達成感と、成長の頭打ち感があり、転職を考えるようになったと振り返る。「しかも、もうすぐ40歳。これからのキャリアパスを考えると、行きたい会社に行けるのは、今が最後のチャンスなんじゃないか？」。そう考えた吉沢さんは、働きながら転職活動をスタート。相談したのは、2度目の利用となるリージョナルキャリア北海道だった。「前回、すごく親身にサポートしてもらえたので、迷わず相談しました。今回もお世話になりっぱなしでした」と話す吉沢さん。一度は別の会社から内定をもらっていたが、コンサルタントからの強いすすめで面接を受けたのが、北海道への進出を準備していた株式会社タイミーだったという。そんな吉沢さんのその後について、インタビューした。（※本記事の内容は、2022年7月取材時点の情報に基づき構成しています）

過去の 転職回数: 3回
活動期間: エントリーから内定まで64日間

転職前

業種: 人材紹介
職種: キャリアアドバイザー
業務内容: 医療介護の従事者を対象とする職業紹介

転職後

業種: IT
職種: カスタマーサクセスマネージャー
業務内容: スキマバイトアプリ「Timee（タイミー）」の運用

自分の年齢、タイミーの将来性…。「転職するなら今しかない！」と決断。

現在のお仕事はどんな内容ですか？

「タイミー（Timee）」というスキマバイトアプリを開発している会社の、北海道支社で働いています。私が担当しているのは、カスタマーサクセスマネジメント（CSM）という仕事。会社やお店など、「タイミー」を導入してくださったお客様に対して、活用のサポートをしていく仕事です。「タイミー」の使い方のアドバイスはもちろん、定期的に結果を振り返り、課題が見つかれば原因を分析。それぞれのお客様にあった戦略を提案しています。

入社前のご経歴を教えてください。

札幌出身で、北海道の大学を出た後、最初は札幌にあるユニフォームの卸販売会社に就職しました。ルート営業を2年半経験した後、転職して、法人向けの携帯電話の販売を1年半。次にBPOサービスを展開している企業のコールセンターでマネジメントを6年。その後は、医療従事者を対象にした人材紹介企業で、看護師さんに仕事を斡旋する仕事を5年半やっていました。勤務地はいずれも札幌市内でした。

転職のきっかけは？

前職に入社したのは、非常勤の看護師さんを対象にした新たな部署を立ち上げるフェーズだったんです。5年がたって、ある程度カタチになってきたし、市場的に見て、これ以上飛躍的に伸ばすのは難しいなと感じるようになっていました。そんなタイミングで上司から別の部署への異動を打診され、この会社での役割はまっとうしたのかなと思ったんです。また、自分のキャリアパスを考えた時に、「今転職しなかったら、年齢的にこれからどんどんハードルが高くなっていくんじゃないか？」という不安もありました。「今が行きたい会社に行ける最後のチャンスなのかな？」と考え、働きながら転職活動をすることにしました。

転職活動はどのように進めましたか？

実は前の会社も、リージョナルキャリア北海道に紹介してもらったんですよ。前回すごくよくサポートしてもらったので、今回もお願いしたいと思い、前回の担当コンサルタントに直接相談しました。だから今回は他の転職サイトはまったく見ていません。職種の希望としては、インフラ事業に関わりたいと思っていました。「世の中の困っていることに貢献できる領域、世の中から必要とされる領域で働きたい！」と担当者にお願いしました。

そんな抽象的なお願いにもかかわらず（笑）、3社を紹介してくれ、そのうち1社は順調に選考が進んでいました。私としても前向きに考えている中で、担当コンサルタントから電話がかかってきたんです。「実はもう一社、ぜひ紹介したい企業が見つかりまして。とてもいい企業だから、どうしても話を聴いてほしいんです！」とすごい熱量ですすめられまして（笑）、そこまでおっしゃるならと受けてみたのが、今のタイミーなんです。それまでは北海道に拠点がなかったのですが、新たに立ち上げることになり、人材を募集することになったようです。

今の会社に決めたポイントは？

面接で「タイミー」の可能性や社会的な意義を聴いているうちに、グサッと心に刺さったんです（笑）。実は前職で、パート領域の看護師さんを担当していた時に、「子育てをしているので、週1日だけ働けるところないですか？」「午前中だけ働けるところないですか？」と聞かれることが多く、そのたびに、「すみません、ないんですよね」と断り続けていたんです。それですごくモヤモヤしていた経験があるんですが、「タイミーを使えば解消できるんじゃないか！？」と思ったんです。

看護師、介護福祉士、保育士など、資格は持っているけれど、使っていない人はたくさんいますよね。そういう人たちが「タイミー」を使って、自分のすき間時間に働けるようになったら、それって社会にとってものすごくいいサービスなんじゃないか？と。そう考えたら、気持ちが一気にタイミーに傾いていきました。この会社はこれから絶対に大きくなっていくと確信しましたし、5年後では絶対入れないと思いました。「チャンスは今しかない！」と思って、入社を決めたんです。

働く場所も時間も自分しだい。自由度は増し、それでいて収入は上がった。

転職していかがですか？

入って半年間は、北海道支社は2人だけでした。もう1人が上司ですが、普段は東京にいて、隔週で札幌に来ていたので、実質的にはほぼ1人。ですから採用から、マーケティング、次の移転先探しなど、なんでもやらないといけなくなって、当初はてんやわんやでしたね（笑）。その後ようやく人が少しずつ増えて、仕事を分散できるようになり、やりたい仕事ができるようになってきました。今は、北海道支社は8人。全社的に見ると、1年間で社員だけだと130名以上増えています。「タイミー」のユーザー数も、ありえないスピードで成長しているし、やっぱりすごいサービスだなと実感しています。

転職して良かったと思うことは？

まず、プライベートが充実しました。家庭のことに力を入れられるようになりました。働き方もフリーになりました。時には気分を変えて、カフェで仕事をすることもできます。仕事内容についても、人手不足で困っている会社をダイレクトに助けられますから、非常にやりがいを感じています。例えば石狩にあるお客さんのところでは、「タイミー」を使うようになってから、バイトに応募がくるようになり、生産性が上がったと喜ばれています。地方の会社に貢献できている手応えをリアルに感じられるようになったことが、とても嬉しいです。

また自分のキャリアアップという意味では、前職までは敷かれたレールの上を走ってきましたが、ここは違います。自分で作っていかないといけない。逆に、レールがないことで不安を感じる人もいるでしょうが、私はこんな体験ができるチャンスはめったにないと思っています。拠点のルールを作らせてもらえるなんて、なかなかできないこと。そんな経験ができるんですから、ありがたい。もちろん自分で作る難しさや苦しさもありますが、それも含めてやりがいを感じています。

困っていることや課題はありますか？

冬は雪が降ると大変ですね。バスが止まるので（笑）。でも今は、在宅で仕事をする選択肢もあるので、問題ないです。

生活面の変化はありましたか？

今は江別から札幌に通勤しています。高速バスを使えば、30分くらいで札幌駅に着くので、意外とアクセスがいいです。仕事から帰宅する時間は前と変わりませんが、今は週2のペースで在宅勤務ができるようになりました。おかげで子どもたちと一緒にご飯を食べられるようになったので、満足度は非常に高いですね。この会社は、働く場所を選ばないんですよ。仕事に支障がなければ、自宅でも、カフェでも、図書館でも、どこで仕事をしてもいいんです。子どもの学校行事も、有給休暇を使わずに、フレックスの中で自由に行っていいと、上司からは言ってもらっています。収入も、ありがたいことに、増えました。昇給が年に2回あるんですが、入社して半年で前職を超えました。

転職を考えている人にアドバイスをお願いします。

もし今の仕事や、今の環境に悩んでいるのなら、違う会社を探すべきだと思います。ちゃんと周りを見たほうがいい。勉強のつもりでいいんです。視野を広げ、自分の可能性を考えて、そのうえで本当に転職するかどうか、決めればいい。転職活動をしたことで、外から自分を見ることができ、気持ちもリセットできます。たとえ転職しなくても、やってみる価値はあると思います。面接を受けたらその会社に行かなきゃいけないと思い込みがちですが、そんなことはないです。もし悩んだり、迷っているなら、自分のキャリアを見つめ直すためにも、転職活動してみることをおすすめしますね。

その際には、転職コンサルタントの選択も重要です。大きいところはどうしても事務的な対応になりがちで、採用試験を受けて落ちても、なぜ落ちたのかがわからないし、次へのアドバイスもありませんでした。その点、リージョナルキャリア北海道はとても親身にサポートしてくれます。私は本当にお世話になりっぱなし（笑）。あとで聞いた話ですが、タイミーは当初、若手の人材を希望していたそうです。ところが担当コンサルタントが私のことを先方に話してくれ、「会ってみたい」と言われたのだとか。担当者が私のことを思い出してくれなかったら、今の自分はありません。そう考えると、「人生の道筋を作っていただいた」と、心から感謝しています。

転職成功者インタビュー