【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営(事業者向け)【北海道】/SBプレイヤーズ株式会社

【年収500万円~】【転勤なし】【リモート勤務相談可】

求人内容

仕事内容
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、お礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。

「お礼品登録」「事業者サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。

自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。

<具体的には>
・事業者問い合わせ窓口の運営管理
・派遣スタッフの人員管理・育成
・エスカレーション業務への対応(クレーム含む)
・お礼品戦略の立案/推進
・お礼品登録の運用改善

<一日の業務内容>
派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、
対応案件は大小様々で一日20~30件ほどです。
お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。

【配属先情報】
SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。

【転勤に関して】
・将来的には発生する可能性がありますが(東京・大阪・福岡)、定期的な転勤はございません。

【その他】
・給与はご経験などを考慮して決定いたします。想定年収の最下限500万円を下回る可能性もございます。

採用条件

学歴
高等専門学校卒業以上
必要業務
経験
■以下の経験・スキルを総合的に勘案して選考します
・バックオフィスにて業務改善もしくは運用改善のご経験
・マネジメント・スタッフ管理経験(業界不問)
・BPO・コールセンターでの管理業務やSV経験
■パワーポイントでの資料作成、エクセルでの集計業務経験
 (IF関数やピボット、VLOOKUP、マクロなど)
優遇要件
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
・IT業界での勤務経験
・法人企業対応のコールセンター勤務経験

勤務条件

勤務地
北海道札幌市 
転勤有無
あり(東京・大阪・福岡)
想定年収
500万円~650万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 財形貯蓄 確定拠出年金制度 福利厚生サービス会社提携 ベネフィット・ワン導入
通勤手当(会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃(切符代)」を支給 ※片道上限2,500円 ) Workstyle支援金:新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給 残業手当  慶弔見舞金  育児支援制度  Yahoo!BB利用優待制度 社員持株会 資格取得支援制度など
休日休暇
完全週休2日(土日) 祝日 年末年始6日間 慶弔休暇 有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)  恩人感謝の日 産前産後休暇 育児休業 介護休業等
※年間休日124日

企業情報

業種
シンクタンク・総合コンサルティング
特徴
地域活性化の為に、インターネットを活用し新しいサービスの創出と提供を続けている同社。最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワークによって、常に最新の情報を発信するとともに、その利便性および専門性を追求し、革新的なサービスを実現している。
 (1)株式会社さとふる:全国の自治体への寄付を受け付けるWebポータルサイト「さとふる」を運営し、ふるさと納税のワンストップサービスを実現。
 (2)株式会社たびりずむ:ソフトバンクグループに関わる地方自治体と連携した旅行の企画・実施。
 (3)オッズ・パーク株式会社:投票機能を持つ公営競技総合情報サイト「オッズパーク」を運営。
(5)株式会社たねまき:農業事業(スマートアグリ事業)
売上
非公開
従業員数
258名

担当情報

管理会社
リージョンズ株式会社(北海道)
求人ID
18254
担当コンサルタントより
ふるさと納税事業は順調に拡大しています。特に北海道エリアは納税先として魅力ある自治体が多く、自治体やお礼品事業者とのやりとりから地方の情報にも詳しくなり、本気で地域活性について貢献できるようなポジションです。SBグループの安定した経営基盤で、影響力の高い仕事と成長企業で共に成長出来る環境が揃っています。ご興味のある方のエントリーをお待ちしております。

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