【札幌】カスタマーサクセス リーダー/弥生株式会社

【転勤なし】

求人内容

仕事内容
本ポジションでは、カスタマーサクセスを担当する複数のチームを率いていただきます。

【具体的な業務】
・チームのゴール設定、達成に向けたアクション推進
・1on1ミーティングを通じたメンバーのパフォーマンスマネジメント、トレーニング計画の推進
・カスタマー体験向上施策の企画・推進
・ワークエンゲージメント向上施策の企画・推進

【働き方について】
・勤務地:札幌カスタマーセンター/北海道札幌市中央区北3条西4丁目1番地1 日本生命札幌ビル21F
・月平均残業時間:30時間程度
・配属先部署によって構成人数が異なりますが、10名~最大40名程度になります(カスタマーセンター全体)

【ポイント】
・30年以上の歴史を誇る自社開発のソフトウェア「弥生シリーズ」は、日本全国の中小企業・個人事業主の方に利用され、250万以上の登録ユーザー数を有します。
・カスタマーサクセスチームでは、「弥生シリーズ」および周辺サービスを通じ、お客様の経理、給与業務、販売管理や顧客管理といったバックオフィス業務の効率化をサポートしています。
・本ポジションでは、弥生ユーザーに魅力的なカスタマー体験を提供し続けること、そして、メンバーのワークエンゲージメント向上をミッションに、活躍いただきたいと思います。
・また、組織作りや業務プロセスの策定・運用、他部署との協働などを通じてチームビルディングやプロジェクト管理の力を伸ばすことが可能なことも魅力の一つです。
・バックオフィス業務のデジタル化が社会的課題となっている中で、仕事を通じてカスタマーである事業者、ひいては社会の発展に向けてリーダーシップを発揮していただくことを期待します。
募集背景
業績好調に伴う組織強化のための募集

採用条件

学歴
高等専門学校卒業以上
必要業務
経験
・業種・職種を問わず、自らチームを率いて問題解決や価値の創出に取り組んだご経験
・リーダシップスキル(ティーチング、コーチング、ファシリテーション、メンタリング等)
優遇要件
・10~20名規模チームのマネジメント

勤務条件

勤務地
北海道札幌市 
転勤有無
なし
想定年収
560万円~710万円
雇用形態
正社員
福利厚生
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
確定拠出年金  慶弔時お祝い金・お見舞い金  団体定期保険加入 他
休日休暇
完全週休2日制(土・日) 祝日 夏季(3日) 年末年始(12/29~1/3) 年次有給休暇 特別有給休暇(慶弔休暇等) リフレッシュ休暇(5年ごとに5日)
※年間休日125日

企業情報

業種
ソフトウェア・情報処理
特徴
個人事業・中小企業向けの会計・給与計算等の業務ソフトウェアの開発・販売で70%のシェアを誇るリーディング企業。創業40年となる現在でも、商品サービスの拡大やサポート体制の充実などで堅調に売り上げを伸ばしている。
今後に向けては企業向けの融資サービスの子会社を立ち上げるなど、既存のソフトウェアサービスの枠を超えたビジネスの事業展開をにらんでいる。
社内の組織構成は開発部門と企画・マーケティング部門・カスタマーサービス部門が3本柱で、札幌オフィスはカスタマーサービス部門の中核をなす組織。会議室にスカイプを常設するなど、拠点や部門を超えた社員どうしの活発なコミュニケーションがあちこちで生まれやすい工夫がなされている。
売上
100~200憶円規模
従業員数
500~100名規模

担当情報

管理会社
リージョンズ株式会社(北海道)
求人ID
17558
担当コンサルタントより
会計・給与計算等の業務ソフトウェアの開発・販売で高いシェアを誇るリーディング企業です。堅調な経営基盤を築いており、2020年度は過去最高益を達成しています。残業時間が少なく、福利厚生・スキルアップ支援の充実した環境が魅力です。

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