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【さとふる】オペレーション管理・サポートセンター運営(地方自治体・事業者向け)【北海道】/SBプレイヤーズ株式会社[求人ID:16207]

【WEB面接可】

求人内容

職務内容
ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」にて、地方自治体のふるさと納税担当者やお礼品提供事業者向けのサポートセンター運営、及び「さとふる」に掲載するお礼品の登録業務の管理を担っています。

「お礼品登録」「事業者サポートセンター」「自治体サポートセンター」、それぞれのチームの運営管理(派遣スタッフマネジメント、案件相談など)をご担当いただき、慣れてこられましたら、お礼品戦略の立案/推進・お礼品登録・事業者サポートセンター・自治体サポートセンター業務におけるオペレーション運用改善の役割を担っていただきます。

自らが登録や修正に関わったお礼品がきっかけで、多くの寄付金が集まることもあるため、地方自治体や事業者のお役に立てていることが目に見えて分かることがやりがいの一つです。

【具体的には】
・地方自治体/事業者問い合わせ窓口の運営管理
・派遣スタッフの人員管理・育成
・エスカレーション業務への対応(クレーム含む)
・お礼品戦略の立案/推進
・お礼品登録の運用改善

【一日の業務内容】
派遣スタッフからのエスカレーション、相談事項の対応・指示がベース業務で、
対応案件は大小様々で一日20~30件ほどです。
お礼品の戦略立案・運用改善業務では、企画部門、システム部門など他部署と打ち合わせをすることもあります。

【配属先情報】
SBプレイヤーズ株式会社の在籍で、株式会社さとふるへ出向いただきます。

【所属組織】
株式会社さとふる、地域協働事業推進部、地域サービス推進Gに所属します。
現在は全営業所で社員17名<部長(30代)、統括マネジャー(30代)、グループマネージャー(30代>と派遣社員約50名で構成しています。
※就業場所は東京本社・北海道営業所・西日本営業所・九州営業所に分かれております。
※北海道営業所では社員3名と派遣社員15名がいます。

【転勤に関して】
・将来的には発生する可能性がありますが(東京・大阪・福岡)、定期的な転勤はございません。

採用条件

学歴
高等専門学校卒業以上
必要業務経験
・バックオフィス・ミドルオフィス部門にて運用改善経験(業界不問)
・複数のメンバーで行うプロジェクトマネジメントのご経験
・IT業界での勤務経験
・法人企業対応のコールセンター勤務経験

勤務条件

勤務地
北海道札幌市 
転勤の有無
あり(東京・大阪・福岡)
雇用形態
正社員
想定年収
500万円~650万円
福利厚生
健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険
通勤手当 Workstyle支援金:新しい働き方を支援するため「4,000円/月」を支給 残業手当  財形貯蓄 確定拠出年金制度 福利厚生サービス会社提携 ベネフィット・ワン導入慶弔見舞金  育児支援制度  Yahoo!BB利用優待制度 社員持株会 資格取得支援制度など
休日休暇
完全週休2日(土日) 祝日 年末年始6日間 慶弔休暇 有給休暇(最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り)  恩人感謝の日 産前産後休暇 育児休業 介護休業等
※年間休日124日

企業情報

業種
シンクタンク・総合コンサルティング
特徴
地域活性化の為に、インターネットを活用し新しいサービスの創出と提供を続けている同社。最先端のテクノロジーとSBグループの日本最大級のネットワークによって、常に最新の情報を発信するとともに、その利便性および専門性を追求し、革新的なサービスを実現している。
(1)株式会社さとふる:全国の自治体への寄付を受け付けるWebポータルサイト「さとふる」を運営し、ふるさと納税のワンストップサービスを実現。
(2)株式会社たびりずむ:ソフトバンクグループに関わる地方自治体と連携した旅行の企画・実施。
(3)オッズ・パーク株式会社:投票機能を持つ公営競技総合情報サイト「オッズパーク」を運営。
(4)株式会社たねまき:農業事業(スマートアグリ事業)
売上
非公開
従業員数
258名

担当情報

管理会社
リージョンズ株式会社(北海道)
担当コンサルタントより
ふるさと納税事業は順調に拡大しています。特に北海道エリアは納税先として魅力ある自治体が多く、自治体やお礼品事業者とのやりとりから地方の情報にも詳しくなり、本気で地域活性について貢献できるようなポジションです。SBグループの安定した経営基盤で、影響力の高い仕事と成長企業で共に成長出来る環境が揃っています。


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